1. Plazo de Devolución General

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de **30 días** a partir de la fecha de tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para completar tu devolución, es indispensable presentar un **recibo o prueba de compra**. Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.

Reembolsos Parciales (cuando aplique):

• Cualquier parte del artículo que no se encuentre en su condición original, o que venga dañado por causas no atribuibles a nosotros.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la fecha de envío original.

Derecho a Cambio por Error Interno:

En caso de que recibas un producto equivocado (ya sea talla, color o modelo), puedes solicitar el cambio por el producto correcto en un plazo de **10 días** después de haberlo recibido. Esto aplica solo si el producto no ha sido utilizado y conserva sus empaques originales y todas sus etiquetas.

Derecho a Cambio o Devolución por Garantía:

Si tu producto presenta fallas de origen o defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio o la devolución del mismo en un período de **30 días** a partir de la fecha de emisión de la boleta de compra.

Artículos en Oferta:

Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los productos en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados, a menos que presenten una falla de material o defecto de origen.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en una cantidad determinada de días.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos:

Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos los siguientes pasos:

1. Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
3. Comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@letreroscaperuso.cl.

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@letreroscaperuso.cl y envía el artículo a:

Av 18 de Septiembre 1350, Paine, Chile.

5. Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:

Av 18 de Septiembre 1350, Paine, Chile.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.